เราจะพาคุณไปทำความรู้จักกับการเดินทางอันน่าทึ่งของ DPM ในบทสัมภาษณ์พิเศษนี้จะเผยให้เห็นถึงเส้นทางความสำเร็จและการเติบโตของบริษัทตั้งแต่ก่อตั้งจนถึงปัจจุบัน ตั้งแต่การขยายขอบเขตโซลูชันของ DPM การคัดเลือกพันธมิตรทางเทคโนโลยีที่มีความสำคัญ ไปจนถึงวิสัยทัศน์สำหรับอนาคต DPM ไม่เพียงแต่เป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีในประเทศไทย แต่ยังมุ่งมั่นที่จะขยายตลาดไปทั่วภูมิภาคอาเซียน และระดับนานาชาติ พร้อมแล้วมาฟังความคิดเห็นและมุมมองจากผู้นำของเราในบทสัมภาษณ์นี้กันได้เลย
บริษัท ดีพีเอ็ม (ประเทศไทย) จำกัด ในบทความนี้เราเรียกตัวเองสั้นๆว่า “DPM”
ประวัติย่อของ DPM และการเดินทางของบริษัทจนถึงปัจจุบัน
ในบทสัมภาษณ์พิเศษนี้ เราจะได้พูดคุยกับ CTO ของ DPM ซึ่งจะเผยให้เห็นถึงเส้นทางความสำเร็จและการเติบโตของบริษัทตั้งแต่ก่อตั้งจนถึงปัจจุบัน ตั้งแต่การขยายขอบเขตโซลูชัน การเลือกพันธมิตรทางเทคโนโลยีที่สำคัญ ไปจนถึงวิสัยทัศน์สำหรับอนาคต DPM ไม่เพียงแต่เป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีในประเทศไทย แต่ยังมุ่งมั่นที่จะขยายตลาดไปทั่วภูมิภาคอาเซียนและระดับนานาชาติ เข้าร่วมกับเราในการสำรวจเรื่องราวและกลยุทธ์ที่ทำให้ DPM โดดเด่นในวงการเทคโนโลยีโลก
DPM เริ่มก่อตั้งในปี 2015 โดยมีเป้าหมายในการสร้างธุรกิจและเครือข่ายพันธมิตรในด้านซอฟต์แวร์การตรวจสอบประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันที่ชื่อว่า Dynatrace (เดิมคือ Compuware) ตลอดระยะเวลา 10 ปีที่ผ่านมา เราได้ทำงานร่วมกับธนาคารหลายแห่ง บริษัทประกันภัย ร้านค้าปลีก และหน่วยงานรัฐบาล ธุรกิจของเราเติบโตจากไม่กี่พันดอลลาร์สหรัฐเป็นหลายล้านดอลลาร์ และทีมงานของเราได้ขยายจากสองผู้ก่อตั้งคนแรกเป็นพนักงานเกือบ 30 คน
จากประสบการณ์ในการทำงานกับองค์กรหลายแห่ง เราเรียนรู้ว่าการพึ่งพาซอฟต์แวร์เดียวไม่สามารถตอบโจทย์ความท้าทายในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลทั้งหมดที่พวกเขาเผชิญได้ ดังนั้น เราจึงขยายขอบเขตของเราให้ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายและได้รับการบูรณาการเข้าด้วยกัน พร้อมทั้งลงทุนอย่างหนักในความเชี่ยวชาญทางเทคนิคของเรา ซึ่งช่วยให้เราสามารถสนับสนุนองค์กรได้ไม่เพียงแต่ในประเทศไทยเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในภูมิภาคอาเซียนและทั่วโลกอีกด้วย
คุณใช้แนวทางใดในการเลือกพันธมิตรทางเทคโนโลยีสำหรับโซลูชันของคุณ?
ในระหว่างการพยายามขยายขอบเขตโซลูชันของเรา เราตระหนักดีว่าองค์กรต่างๆ มีเครื่องมือหลายประเภทในสต็อกของพวกเขา เช่น DevOps, CRM, การวิเคราะห์ข้อมูล, ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และอื่นๆ เรามุ่งหวังที่จะหลีกเลี่ยงการเพิ่มซอฟต์แวร์ใหม่ๆ เข้ามาในสภาพแวดล้อมของพวกเขา ซึ่งไม่เพียงเพิ่มค่าใช้จ่ายเท่านั้น แต่ยังต้องใช้เวลาและความพยายามในการจัดการและสนับสนุน
แทนที่จะแนะนำซอฟต์แวร์ใหม่ๆ เราได้เลือกที่จะมุ่งเน้นไปที่กรอบงานเฉพาะที่เรียกว่า "Digital Immune System" หรือ DIS ถูกกำหนดโดย Gartner ในปี 2023 ว่าเป็นเทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์ที่ออกแบบมาเพื่อลดความเสี่ยงทางธุรกิจ, เพิ่มความน่าเชื่อถือ และทำให้การฟื้นตัวจากความล้มเหลวหรือเหตุการณ์ต่างๆ เป็นไปอย่างรวดเร็ว
ในการเลือกโซลูชันจากผู้จำหน่ายที่เราจะร่วมงานด้วย เราได้จัดตั้งทีมหลักที่ประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญและวิศวกรที่มีประสบการณ์จากหลากหลายสาขามาเพื่อประเมินผู้จำหน่ายเทคโนโลยี หนึ่งในเกณฑ์สำคัญสำหรับการคัดเลือกของเราคือซอฟต์แวร์ต้องสามารถเปิดรับการรวมระบบกับเครื่องมืออื่นๆ ได้—ไม่ว่าจะผ่านทางโซลูชันที่มีอยู่แล้วหรือให้ทีมของเราสามารถสร้างและดำเนินการรวมระบบได้อย่างง่ายดายและราบรื่น
เป้าหมายของเราคือการสร้างชุดเครื่องมือและกระบวนการที่ตอบสนองต่อกรณีการใช้งานที่หลากหลาย ไม่ใช่เพียงกรณีเฉพาะของซอฟต์แวร์หนึ่งๆ การรวมโซลูชันหลายๆ ตัวเข้าด้วยกันจะช่วยให้เรานำเสนอกระบวนการที่อัตโนมัติและครอบคลุมมากขึ้นสำหรับองค์กร ซึ่งจะสร้างคุณค่าเพิ่มเติมและลดความพยายามและเวลาในการทำงานของพวกเขา
จุดเด่นที่ทำให้ DPM แตกต่างจากผู้เล่นรายอื่นในตลาดไทยและต่างประเทศคืออะไร?
ด้วยประสบการณ์กว่า 20 ปี ผมสังเกตเห็นว่า บริษัทเทคโนโลยีไทยเพียงไม่กี่แห่งที่สามารถขยายธุรกิจไปนอกประเทศได้สำเร็จ ปัจจัยต่าง ๆ เช่น ความแตกต่างทางภาษาและวัฒนธรรมมักเป็นอุปสรรคที่ทำให้บริษัทไทยไม่สามารถออกไปทำธุรกิจนอกประเทศไทยได้ ส่งผลให้หลายบริษัทมองประเทศไทยเป็นเขตปลอดภัย อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีผู้เล่นด้าน IT รายใหญ่จากอินเดีย สิงคโปร์ และเวียดนามเข้ามาตีตลาดในประเทศไทยอย่างมีนัยสำคัญ และพวกเขาประสบความสำเร็จอย่างดี
ที่ DPM เราตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงนี้และมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลงตัวเองเพื่อขยายธุรกิจไปนอกประเทศไทย แทนที่จะตอบสนองเพียงแค่การแข่งขันจากภายนอก เรากำลังวางตำแหน่งตัวเองอย่างมุ่งมั่นเพื่อแข่งขันในระดับภูมิภาคและระดับโลก
DPM ดำเนินธุรกิจในพื้นที่ที่ไม่เหมือนใครและมีคู่แข่งน้อย เราตั้งใจที่จะเป็นผู้นำในด้านนี้และมั่นใจในความสามารถของเราที่จะแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพในภูมิภาคและเหนือกว่านั้น
คำถามนี้คุณมองเห็นภาพรวมของธุรกิจของ DPM ในอีก 5 ปีข้างหน้าเป็นอย่างไร?
ยากที่จะตอบในตอนนี้ เนื่องจากการคาดการณ์อุตสาหกรรม IT แม้เพียงแค่สองปีข้างหน้า ก็เป็นเรื่องที่ท้าทายอย่างยิ่ง การคาดการณ์ในระยะห้าปีถือว่าค่อนข้างยาวในอุตสาหกรรม IT แต่เมื่อเรามองไปที่ตัวเราเองเพื่อที่จะเติบโตในตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว DPM จำเป็นต้องปรับตัวอย่างต่อเนื่อง เราต้องเปลี่ยนแปลงตัวเองซ้ำแล้วซ้ำเล่าในช่วงห้าปีข้างหน้า นี่คือวิธีเดียวที่จะทำให้เรามีชีวิตรอดและเติบโตได้
ในอีกห้าปีข้างหน้า ผมมองเห็นว่า DPM จะกลายเป็นผู้เล่นหลักในอุตสาหกรรม IT ระดับนานาชาติในภูมิภาคอาเซียน เราจะทำงานร่วมกับบริษัทหลายร้อยแห่งทั่วภูมิภาค และสร้างทีมที่แข็งแกร่งที่มีสมาชิกกระจายอยู่หลายประเทศ โดยมีเป้าหมายเดียวกันคือการช่วยให้ลูกค้าประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
ขอขอบคุณ คุณสาธิต อู่พุฒินันท์ – CTO จากบริษัท ดีพีเอ็ม (ประเทศไทย) จำกัด ที่สละเวลาและให้ความรู้เกี่ยวกับการเติบโตและทิศทางของ DPM การสัมภาษณ์ครั้งนี้ทำให้เราเห็นภาพรวมที่ชัดเจนและได้รับมุมมองที่น่าสนใจเกี่ยวกับอนาคตของบริษัท ขอบคุณที่แชร์ประสบการณ์และวิสัยทัศน์ของท่านกับเรา